De juiste zakelijke omgangsvormen
Zakelijke etiquette speelt een essentiële rol in het bedrijfsleven. Het is niet alleen belangrijk om een opdrachtgever “binnen te halen” maar ook om hem of haar te behouden. In de zakenwereld moeten goede manieren, correct gedrag, respect en aandacht voor uw opdrachtgever vanzelfsprekend zijn. Tevens geeft dat een ondersteuning voor uw eigen zelfvertrouwen.
Als u weet hoe het hoort, kunt u zich helemaal concentreren op een zakelijk gesprek. U wordt niet afgeleid door de gedachten hoe u een goede indruk moet maken en hoe u zich dient te gedragen zodat de klant of opdrachtgever voor u kiest en de volgende keer ook weer bij u terug komt.
Zakelijke Etiquette in-company is een veelomvattende training die wij altijd op maat en dus naar uw wens samenstellen. Een aantal onderwerpen vormen de basis; u kunt naar keuze onderwerpen toevoegen en/of de hele training op een branche toe laten spitsen:
Basisonderdelen
- Zakelijke etiquette en sociale omgangsvormen
- Waarom zijn etiquette en goede omgangsvormen belangrijk?
- De eerste indruk en uw performance
- Zakelijke kleding-etiquette
- Groeten en begroeten
- Bedrijfscultuur
- Klantvriendelijkheid
Keuze-onderdelen
- Cultureel en internationaal bewustzijn
- Protocollen
- Diversiteit, inclusiviteit en etiquette
- Gastvrijheid
- Presenteren
- Communicatie
* Telefoon-etiquette
* Netwerken
* Tafelmanieren
* Sociale media en netiquette - Etiquette in de zorg
- Beursetiquette
Stijlvol op de werkvloer: Etiquette@Work NL/ENG
Auteurs: Yvonne van der Kroft en Ria Doolaard
Algemeen Dagblad: Een uitgebreid naslagwerk voor de deelnemers aan de trainingen van Etiquette à la carte.
Duidelijke richtlijnen en regels!
In negen hoofdstukken komen de eigentijdse etiquetteregels op velerlei gebieden aan bod: algemene etiquette, diversiteit en inclusiviteit, omgangsvormen op zakelijk gebied, gastvrijheid, tafelmanieren, dresscodes, presenteren, vergaderen, netwerken en klantvriendelijkheid. Het slothoofdstuk staat uitgebreid stil bij het intercultureel en internationaal zaken doen.
Bijzondere vormgeving maakt het boek af
Ria en Yvonne hebben de bekende Haagse kunstenaar Marcello (Marcello’s Art Factory and Rock Gallery) bereid gevonden om het boek vorm te geven. Het resultaat mag er dan ook zijn; een bijzonder boek in spetterende kleuren, vol verrassingen, gekke wendingen en illustraties. Deze speciale vormgeving maakt het boekt goed leesbaar en zorgt er meteen voor dat je de inhoud niet snel zal vergeten.
ISBN nummer: 978-90-826616-0-6
Kennismakingsgesprek
Natuurlijk kunt u eerst een afspraak maken voor een kennismakingsgesprek. waarin u uw wensen kenbaar kunt maken. Daarna wordt de training op maat voor u samengesteld. Ter ondersteuning wordt gebruik gemaakt van een moderne presentatie. Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat en optioneel het boek Etiquette@Work.
